Termini di Servizio

1. Oggetto del Servizio

Ristoriamo.AI (di seguito "la Piattaforma") è un servizio software SaaS per la gestione finanziaria, operativa e di marketing di attività ristorative, fornito da [Ragione Sociale Titolare], P.IVA [P.IVA Titolare], con sede in [Indirizzo Titolare]. La registrazione e l'utilizzo della Piattaforma sono riservati esclusivamente a professionisti (B2B) in possesso di Partita IVA.

2. Attivazione e Abbonamento

L'accesso alla Piattaforma richiede l'attivazione di uno o più moduli a pagamento. Il pagamento è gestito tramite Stripe. I moduli sono attivabili con cadenza mensile, trimestrale o annuale. Non è previsto alcun periodo di prova gratuito. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo prescelto, salvo disattivazione preventiva.

3. Disattivazione e Rimborsi

La disattivazione di un modulo è effettiva dal prossimo rinnovo. Il modulo resta accessibile fino alla scadenza del periodo già pagato. Nessun rimborso è dovuto per il rateo del periodo residuo. È possibile annullare la disattivazione programmata prima del rinnovo, con addebito del costo prorato.

3.bis Scadenza, Sospensione e Conservazione Dati

Pagamento fallito. Se un pagamento non va a buon fine al rinnovo, l'Utente dispone di 7 giorni di periodo di tolleranza (grace) durante i quali la Piattaforma resta pienamente funzionante. Trascorso tale periodo senza un pagamento riuscito, l'abbonamento passa allo stato di sospensione.

Sospensione. In stato di sospensione l'Utente può effettuare il login e visualizzare i propri dati, ma non può modificarli (sola lettura). Le funzionalità di modifica sono disabilitate sia nell'interfaccia che lato server: ogni tentativo di modifica viene rifiutato.

Riattivazione. L'Utente può riattivare l'abbonamento entro 3 mesi dalla data di sospensione, completando il pagamento tramite la sezione Impostazioni → Piano. Dopo la riattivazione, tutti i dati tornano modificabili e l'app riprende il funzionamento normale.

Conservazione ed esportazione dati. I dati dell'Utente restano visibili e scaricabili (in formato JSON/CSV dalla sezione Impostazioni → Piano → "Esporta i miei dati") fino a 12 mesi dall'ultimo pagamento ricevuto. Al 11° mese l'Utente riceve una email di preavviso. Al 12° mese i dati dei moduli vengono cancellati definitivamente (i clienti vengono anonimizzati secondo il pattern GDPR già in uso). Il conto utente non viene cancellato, ma resta senza dati.

Sezione revisionabile e modificabile da Tommaso prima del go-live.

4. Obblighi dell'Utente

L'Utente dichiara di essere un professionista con Partita IVA e si impegna a fornire dati aziendali veritieri e corretti. L'Utente è responsabile dell'utilizzo della Piattaforma da parte dei propri dipendenti/collaboratori invitati e del rispetto delle normative GDPR nel trattamento dei dati dei propri clienti.

5. Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è regolato dalla nostra Informativa Privacy. I dati inseriti dall'Utente (ordini, prenotazioni, clienti, ricette, ecc.) rimangono di proprietà dell'Utente. La Piattaforma agisce come Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

6. Limitazione di Responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è". Il Titolare non risponde di interruzioni del servizio, perdita di dati o danni indiretti. La responsabilità è limitata all'importo dei canoni percepiti nei 3 mesi precedenti l'evento.

7. Modifiche e Recesso

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni. L'Utente può recedere in qualsiasi momento disattivando i moduli attivi.

8. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di [Foro Competente].

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta: supporto@ristoriamo.ai